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Las ventas con Whatsapp han tomado popularidad últimamente, las redes sociales destinan parte de sus espacios para la publicidad y venta de productos, por supuesto Whatsapp no se quedó atrás y dio origen a Whatsapp Business, con el cual tienes un medio sencillo para aumentar la velocidad de comunicación con tu cliente y maximizar tus ventas.💲 El número de personas que ocupan Whatsapp es enorme, por eso debes comenzar a utilizarlo cuanto antes esta herramienta. Ahora tienes el poder en tus manos, literalmente, para obtener los resultados que deseas para tu negocio con Whatsapp Business.
10 Consejos Para Mejorar Tus Ventas😉
1. Velocidad de Respuesta
El tiempo de respuesta a un cliente debe ser inmediato para crear confianza y seguridad con él. La venta podrá estar más cerca si tu servicio al cliente es eficiente. En caso contrario, si el usuario no recibe contestación rápida corres el riesgo de que se vaya con la competencia y termines perdiendo ganancias. Dentro de Whatsapp Business puedes configurar tus horarios 🕐para que la gente sepa en qué momento contactarte. En ocasiones te buscarán fuera de tu hora de servicio, sin embargo, no hay problema porque también puedes programar respuestas automáticas donde se le avisará a la persona en que momento estarás disponible para responderle.
2. Mensaje de Bienvenida
Además de presentare con la persona puedes hacerle una pregunta como. ¿en qué puedo ayudarte❓, así tomarás el control de ese chat y el cliente te dará la información que necesitas saber para poder encaminar la venta. Haz las preguntas correctas para que el usuario responda sólo con información que ayude a tus objetivos.
3. Textos Cortos
Los textos deben ser cortos, porque las personas no leerán un texto grande. 😑 Haz plantillas con textos cortos y concisos.
4. Facilita la Lectura
Si hay necesidad de utilizar textos grandes, lo que necesitas implementar son los emojis,😉 las viñetas, saltos de línea y también resaltar parte del escrito con negritas. Realízalo de esta manera, así la persona entenderá de que le estás hablando y la información que necesita la ubicará más fácil. Por último usa un lenguaje sencillo de comprender.
5. Utiliza Plantillas
Si notas que te preguntan lo mismo en varias ocasiones, el usar plantillas te facilitará la existencia. Ya no tendrás que escribir la misma respuesta una y otra vez.
6. Mensajes de Audio
Los mensajes de audio también son bienvenidos, crean una mayor cercanía con la gente. 👱♂👱♀
7. Mensajes con Videos🎥
Tienen el mismo objetivo que los audios, sin embargo, como complemento puedes enviar explicaciones de como utilizar el producto (tutoriales), mostrando las características del artículo, etc.
8. Se Amigable con tus Clientes
Se cordial con el cliente e imagina que es un amigo. Crearás un vinculo más fuerte, pero cuidado, siempre manéjate con respeto y evita un vocabulario vulgar.
9. Usa Testimonios
Agrega testimonio de clientes felices 😁con tu producto o servicio. Incrementa la seguridad del cliente.
10. Haz Preguntas
Utiliza preguntas como: ¿Tienes alguna otra duda❓, ¿puedo ayudarte en algo más❓, así le darás la importancia que el cliente desea y obtendrás más información y puede que otra venta que él no tenía planeada.
Otro Tips Para Whatsapp Business
- Captura los datos de clientes que acudan a tu negocio mediante Wifi-Marketing o de forma tradicional.
- Capacita a una persona para el manejo de Whatsapp Business
- Instala listas de difusión, con ellas puedes personalizar la información que envíes a un número específico de contactos para que los restantes no lo vean.
- Crea listas clasificando a tus contactos, por ejemplo, por los que ya han comprado y los que están interesados por comprar. 🗒
- Crea un calendario para los mensajes que envíes a las listas creadas.📆
- No intentes vender todo el tiempo, utiliza Whatsapp también para brindar información útil.